Termini e Condizioni di Vendita e Politica di Reso

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1. Dati Societari e Contatti

Il sito Floormad.com è di proprietà e gestito da:

  • Ragione Sociale: In and On S.r.l.

  • Sede Legale/Operativa: Viale Gina Roma, 1/B, 31028 Vazzola (Treviso)

  • P.IVA / C.F.: IT04645820269

  • Numero REA: TV-366967

  • Email Assistenza: info@floormad.com

  • Telefono: (+39) 389 630 5589 / Numero Verde: 800 194 245

2. Introduzione e Accettazione

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito Floormad.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Effettuando un ordine, l’Utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.

3. Prodotti e Prezzi

  • Prezzi: Tutti i prezzi di vendita esposti sul sito sono comprensivi di IVA (salvo diversa indicazione per clienti B2B) e non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate prima della conferma dell’ordine.

  • Disponibilità: La disponibilità dei prodotti si riferisce al momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; tuttavia, deve essere considerata puramente indicativa a causa della contemporanea presenza di più utenti sul sito.

4. Spedizioni e Consegna

  • Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso.

  • I tempi di consegna stimati e i costi di spedizione sono indicati chiaramente durante la fase di checkout prima del pagamento.

  • Alla consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro. In caso di danni visibili, il Cliente deve accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, specificando il motivo sulla lettera di vettura del corriere.

5. Diritto di Recesso (Resi per Ripensamento)

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente (se Consumatore) ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Procedura di Reso:

  1. Inviare una comunicazione a info@floormad.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e gli articoli da restituire.

  2. Il nostro servizio clienti invierà le istruzioni per la spedizione.

  3. Imballare il prodotto nella sua confezione originale (o equivalente che garantisca la sicurezza). Il prodotto deve essere nuovo, non utilizzato e rivendibile.

  4. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.

Rimborsi: Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, In and On S.r.l. provvederà al rimborso dell’intero importo pagato (escluse le spese di spedizione di ritorno) entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso (Prodotti su Misura)

Ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso È ESCLUSO per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Esempi di prodotti NON restituibili per ripensamento: Tappeti tagliati a misura specifica richiesta dal cliente, zerbini con logo personalizzato, pavimentazioni tagliate da rotolo su specifica metratura.

  • Per questi prodotti, il reso è ammesso solo in caso di difetto di conformità o errore di produzione.

6. Garanzia Legale di Conformità (Prodotti Difettosi)

Tutti i prodotti venduti su Floormad.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità.

  • Durata: 24 mesi per acquisti effettuati da privati (Codice Fiscale); 12 mesi per acquisti con Partita IVA.

  • Difetti: In caso di ricezione di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il Cliente deve contattare info@floormad.com inviando fotografie del difetto.

  • Soluzione: In caso di difetto accertato, provvederemo a nostre spese alla riparazione, sostituzione del prodotto o al rimborso totale, inclusi i costi di spedizione.

7. Metodi di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Carte di Credito / Debito (Visa, Mastercard, Maestro)

  • PayPal

  • Bonifico Bancario Anticipato

  • [Inserire altri metodi se presenti, es. Klarna, Satispay]

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto:

  • Se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza.

  • Se il Cliente è un Professionista (Partita IVA), la competenza esclusiva è del Foro di Treviso.