Politica di reso

Accettiamo esclusivamente resi per prodotti difettosi, ad eccezione degli articoli personalizzati.

Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per avviare la procedura, ti chiediamo di contattarci via email all’indirizzo info@floormad.com, fornendo le seguenti informazioni:

  • Numero d’ordine
  • Descrizione del difetto riscontrato
  • Eventuali foto a supporto

Dopo la nostra conferma, potrai procedere con la restituzione. Il prodotto deve essere inviato nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Dopo aver ricevuto e verificato il reso, provvederemo alla sostituzione dell’articolo oppure al rimborso.

Non è possibile effettuare resi su ordini personalizzati o realizzati su misura, come indicato nei nostri Termini e Condizioni.